سوالات متداول

بله. تمامی محصولات آوان سیستم (اعم از اسکریپت‌ها و نرم‌افزارها) دارای سیستم لایسنس‌گذاری هوشمند هستند. این لایسنس برای حفظ حقوق ناشر و ارائه خدمات پشتیبانی به خریداران واقعی ضروری است.

سیاست‌ها بر اساس محل خرید متفاوت است:

• خرید مستقیم (پرتال): لایسنس سالانه (شامل ۱ سال آپدیت و پشتیبانی). امکان ارتقا به پلن‌های سازمانی.
• خرید از ژاکت: لایسنس سالانه یا مادام‌العمر (بسته به محصول). پشتیبانی رایگان ۶ ماه.

به صورت پیش‌فرض، هر لایسنس تنها برای یک دامنه فعال (یک کسب‌وکار) صادر می‌شود.

• اگر چندین سایت دارید، باید برای هر کدام لایسنس جداگانه تهیه کنید.
• البته در خرید مستقیم (پرتال مشتریان) برای سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ، امکان صدور "لایسنس‌های چند-کاربره" (Multi-Domain) با شرایط خاص وجود دارد.

بله، این امکان با شرایط زیر فراهم است:

• در ژاکت: می‌توانید مستقیماً با مراجعه به بخش "دانلودها" در پنل کاربری ژاکت، دامنه خود را تغییر دهید.
• در پرتال مشتریان (خرید مستقیم): تغییر دامنه تا ۳ مرتبه بصورت رایگان از طریق پنل انجام می‌شود. پس از آن، تغییر دامنه مستلزم پرداخت هزینه جابجایی خواهد بود.

• خرید از ژاکت: بازگشت وجه دقیقاً تابع قوانین و مقررات مارکت ژاکت است (معمولاً تنها در صورت وجود نقص فنی غیرقابل رفع).
• خرید مستقیم: تا ۷ روز در صورت عدم تطابق محصول با دمو یا وجود مشکل فنی که توسط تیم ما قابل حل نباشد، با تایید واحد فنی امکان‌پذیر است.

برای خریدهای مستقیم، پس از پرداخت می‌توانید با ارسال تیکت به واحد مالی و ارائه اطلاعات شناسایی، فاکتور رسمی دریافت کنید. در خریدهای ژاکت، فاکتور مستقیماً توسط پلتفرم ژاکت صادر می‌شود و باید از پنل کاربری خود در آن سایت دریافت کنید.

بله. شما می‌توانید محصول ما را در پروژه مشتری خود استفاده کنید. اما توجه داشته باشید که طبق قوانین کپی‌رایت، شما مجاز به فروش خودِ سورس‌کد یا فایل محصول نیستید. همچنین برای هر مشتری (هر دامنه مجزا) باید یک لایسنس جدید خریداری نمایید.

این مورد بستگی به نوع لایسنس خریداری شده دارد:

• لایسنس سالانه (خرید مستقیم یا برخی محصولات ژاکت): بله. پس از پایان اعتبار یک ساله لایسنس، دسترسی به محصول و پنل مدیریت قطع می‌شود و برای ادامه استفاده باید لایسنس را تمدید کنید.
• لایسنس مادام‌العمر (برخی محصولات ژاکت): خیر. محصول شما هرگز از کار نمی‌افتد. اما توجه داشته باشید که در ژاکت، حتی برای لایسنس‌های مادام‌العمر، دوره پشتیبانی (ارسال تیکت) محدود است و پس از پایان آن (معمولاً ۶ ماه)، فقط امکان ارسال تیکت وجود نخواهد داشت (اما محصول فعال می‌ماند).

سیستم لایسنس ما طوری طراحی شده که روی دامنه‌های مخصوص توسعه و لوکال‌هاست (مانند localhost, 127.0.0.1, .test, .local) فعال است و نیازی به ثبت لایسنس یا کسر اعتبار ندارد. می‌توانید با خیال راحت روی سیستم خود توسعه دهید.

بله، اکثر محصولات وردپرسی و اسکریپت‌های PHP ما روی هاست‌های اشتراکی استاندارد کار می‌کنند.

توصیه ما: برای پروژه‌های جدی یا محصولات مبتنی بر Node.js/Go، استفاده از سرور مجازی (VPS) الزامی است.

بله، تقریباً تمام فایل‌های محصولات ما کدگذاری شده‌اند. اما برای مجموعه و سازمان‌هایی که نیاز به توسعه محصول توسط تیم فنی خود دارند، می‌توانند از طریق تیکت با واحد فروش در ارتباط باشند و با اعلام نیازمندی‌های خود و پرداخت هزینه، به نسخه اوپن‌سورس (Open Source) محصولات دسترسی داشته باشند.

محصولات ما عمدتاً توسط SourceGuardian و در برخی موارد IonCube محافظت می‌شوند. این لودرها استاندارد جهانی هستند و روی اکثر هاست‌های معتبر به‌صورت پیش‌فرض نصب شده‌اند. لطفاً پیش از خرید، در بخش «الزامات نصب» در صفحه محصول، نوع لودر دقیق را بررسی کنید.

بله کاملاً. تمامی متن‌های نمایش داده شده در محصولات (فرانت‌اند و پنل مدیریت) در فایل‌های زبان (JSON یا PHP) قرار دارند و سورس‌باز هستند. شما می‌توانید به راحتی متن دکمه‌ها، پیام‌ها و منوها را مطابق سلیقه خود تغییر دهید.

ما در سه پلتفرم اصلی فعالیت داریم:

• تحت وب: با استفاده از PHP, Node.js و Go.
• موبایل: اپلیکیشن‌های Native و PWA.
• دسکتاپ: نرم‌افزارهای مدیریتی ویندوز/مک/لینوکس.

در حال حاضر خیر، اما زیرساخت‌های سرویس‌های ابری (بدون نیاز به نصب و هاست) در حال تکمیل است و به‌زودی رونمایی می‌شود.

در لایسنس‌های استاندارد، کپی‌رایت سازنده باید در فوتر حفظ شود. برای حذف آن، می‌توانید "لایسنس حذف کپی‌رایت" (White-Label) را با پرداخت هزینه جداگانه تهیه کنید.

بله. تیم فنی ما پروژه‌های توسعه اختصاصی را می‌پذیرد. اگر ویژگی خاصی مد نظر دارید که در محصول نیست، می‌توانید پروپوزال خود را از طریق تیکت ارسال کنید تا برآورد هزینه و زمان انجام شود.

برخی از محصولات پرفروش ما دارای اپلیکیشن موبایل آماده هستند که معمولاً به صورت محصول جداگانه یا پکیج به فروش می‌رسند (رایگان نیستند).

همچنین در صورتی که نیاز به اپلیکیشن اختصاصی با UI/UX خاص خودتان دارید، می‌توانید سفارش طراحی اپلیکیشن را به تیم فنی ما بدهید تا به صورت پروژه اختصاصی برایتان انجام شود.